네이버에서 캣타워를 샀어요배송도 느렸고 무엇보다 제가 산게 아닌 완전다른게왔더라구요그래서 환불요청했더니얼마지나지않아 요청거절했더라구요이유는 배송비 12000원 입금하라면서요상품밑에 첫1회는 교환반품은 배송비무료라되어있고정작 받은물건은 제가 산거보다 3.4만원 싼거더라구요제가 잘못한게있나요?톡톡문의로 빨리해달라고 재촉하고 끝까지 안해준다면소비자고발센터에 신고하겠다했는데 제가 실수했을까요저의 변심이나 주문실수도 아닌데배송비내라는것과 아예 다른게왔는데전혀 아무답도없네요어떻게해야 원만하게 이루어질까요이런경우 처음이라 당황스럽네요감기조심하세요

네이버 고객센터에 증거자료 제출하면 처리해줍니다.

소비자원까지 갈 필요 없습니다.