어제 네이버스토어에서 구매한 제품이 오늘 오전 10시에 롯데택배로 가서 현재까지 상품준비 상태에 머물며 상품인수도 안된 상황입니다. 이러면 내일 올 가능성은 없다고 봐야할까요? 만약 내일까지 오지 않으면 반품하려고 하는데 판매자와 롯데택배 중 어디에 문의해야 할까요?