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알리에서 환불요청후 환불거절 물건도 다시 안돌려주네요 한달전 알리에서 물건을 구매하고 사이즈가 맞지 않아 반품을 신청했습니다. 택배사에서
한달전 알리에서 물건을 구매하고 사이즈가 맞지 않아 반품을 신청했습니다. 택배사에서 물을 가져가고 그뒤로 환불이되지않아 알리에 문의 하니 종이로된 반송장을 보내라하더라구요그래서 택배사에 문의했더니 종이로된 송장은 없고 그대신 문자로 보내준다는 겁니다.그래서 그 문자를 캡처해서 알리에 보냈습니다.그랬더니 이건 증명할수있는 자료가 안된다는 겁니다 .다시 택배사에 연락해 배송경로가 보이는 사진 3장을 받아 알리에 보냈습니다.그것도 증명할수없다고하네요 운송장 번호가 없다고 그래서 다시 운송장 번호가 찍힌 자료를 받아 제출했습니다.알리에서는 그서도 증명자료가 될수없다길래 그럼 환불이 안되면 그냥 내가 보낸 물건이라도 돌려달라고했더니 제가 증명을 하지 않아 그것조차 보내줄수없다라는 식의 메일 왔더라구요이럴땐 어떻게해야 되나요?그냥 제가 피해보고 손해 봐야 되는건가요?
이런 상황 정말 속상하시겠어요
알리 고객센터에 다시 자세히 상황 설명해보시길 바래요!
또는 소비자 보호 기관에 도움 요청할 수도 있어요!
이렇게 해보시면 좋을 것 같아요
힘내세요!