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스마트스토어 송장번호 오류 기입 반품 스마트스토어를 관리하고 있는 사람입니다.송장번호를 입력할 때 2명의 고객님꺼를 맞바꿔 기입해버렸습니다.다행히
스마트스토어 송장번호 오류 기입 반품 스마트스토어를 관리하고 있는 사람입니다.송장번호를 입력할 때 2명의 고객님꺼를 맞바꿔 기입해버렸습니다.다행히
스마트스토어를 관리하고 있는 사람입니다.송장번호를 입력할 때 2명의 고객님꺼를 맞바꿔 기입해버렸습니다.다행히 2분 다 택배는 받으셨는데요.그 중 한 분이 반품을 하시네요.송장번호가 다르게 기입되서 실제 주소와 송장에 있는 주소는 다를텐데 맞게 반품이 될까요?
반품(상품회수)이 정상적으로 처리되지 않습니다
우선은 배송중이거나 배송완료된 주문페이지에서 2건의 주문건 찾아서 송장수정부터 하세요. 반품접수시 자동수거요청을 하면 기존에 등록된 원송장 정보를 기준으로 해서 반품처리가 들어갑니다
그래서 회수가 제대로 안될수 잇습니다
직접 님이 발송한 택배사에 전화해서 정확한 원송장을 불러주고 반품(회수)신청을 해서 처리하세요.
AI답변