휴대폰을 팔았는데 사진이랑 기스가 있다고 얘기를 했는데 받고 나서 기스가 심히다면서 반품 요청을합니다..반품 거절할생각인데..계속 가절을 하면 반품 못하는거죠

===> 중고거래의경우 중고거래 특성상 개인간 거래로,

전자상거래법, 소비자기본법, 상법에 미적용 되므로

환불 의무가 없으며, 환불 의무가 없으므로

변심에 의한 경우는 환불 거절 할 수 있습니다.

환불 거절시 아무런 법적으로 문제되지 않습니다

다만, 물건에 하자가 있는경우에는

위언급 법률이 아닌 민법이 적용 되 민법에 따라

환불 의무로 환불을 해드려야 합니다.

하자로 환불 요구 하였으나, 환불 거절 시 이경우에는

법적으로 구매자가 법원에 민사소송제기하여

법정에서 다퉈 승소하여 환불을 받아내려 할 수 있으며,

법적 다툼으로 이어지는 경우에는 금전적인 부분이나 불이익이 발생할 수 있습니다.

환불 뿐만 아니라, 보상 ,

상대방의 소송 발생비용 부담 과 본인의 소송 비용 발생 에 대하여 부담 해야합니다

민법에 따라 소송비용은 패소한 측에서 상대방의 소송비용과 본인 의 소송비용 모든 소송비용 부담을 해야합니다.

승소한 측에서 패소한 측에 소송 비용 청구합니다

판매 시 하자 부분 언급 하였고

구매자가 인지 후 구매 하신 거라면 하나의 계약조건에 동의하고

구매한것으로 간주되어 구두상 계약이 성립되 이경우에는

환불을 해드리지 않아도 거절 하셔도 문제되는 부분 없습니다

다만 언급 하자외 다른 추가적인 하자가 발생해 그 하자로 요구하는 거라면

환불 해드려야 합니다

정당한 사유로 환불 요구 하였으나, 이를 거절 하는 경우 법적으로 책임을 져야 하며

구매자가 법원에 민사소송 제기하여 법정에서 다퉈 승소해 환불 을 받아내려 할 수 있습니다.

보통 소액의경우, 법원에 민사소송 제기하여 해결하는 경우는 거의 없으나,

구매자분의 성향에 따라 소액 이더라도 법원에 민사소송 제기 하여 법적으로 대응 할 수도 있습니다.

고액의경우에는 민사소송 대부분 진행합니다

휴대폰 판매 하셨을때 사진 이랑 기스 흠집이 있다는점 설명 드렸고

구매자가 이를 인지 후 구매하신 거라면 문제되는 부분 없습니다

환불 거절 하셔도 괜찮습니다

하자 부분 설명 드리고 언급하고 판매하였다면 거절 하셔도 문제되는 부분 없습니다.

사진하고 기스 흠집이 있고 사용감 있다고 설명 드렸으나,

받은 후 기스가 심하다면서 반품 요청 하였으면

반품 거절 하셔도 됩니다

반품 요청 하는 것은 횟수 제한없이 가능 하기때문에 구매자가 반품 요청 하면

확인 후 거절 시 다시 반품 요청 할 수 있습니다.

반품을 하면 자동 구매확정 시스템에서 되는것은 보류되며 판매대금 돈 정산 되는 것도 보류됩니다

구매자가 물건 받은 후 확인하고

구매확정 해주면 판매대금 돈 정산이 진행되는데 반품 요청을 하면 보류 된다는 것이며,

거절 시 다시 이전 단계인 배송 완료 상태로되며

배송완료 후 3일 뒤에 자동으로 구매확정 되는 부분으로 반품 거절 시에도

동일하게 반품 거절 시점 기준 배송완료 로 다시 된 시점으로부터 3일 뒤에 자동 구매확정이 됩니다

구매자가 다시 반품 요청을 하지 않는이상 시스템에서 3일 뒤에 자동으로 구매확정 된다고 보면 됩니다

구매자분과 분쟁이 발생하는 경우에는 번개장터 고객센터로 문의하여 중재 도움 받으시면 됩니다.

===> 반품 요청 후 반품 거절 시 다시 반품 요청 할 수 있습니다.

번개장터의 경우

중고거래 플랫폼으로, 개인간 거래이기때문에 전자상거래법과 소비자법, 일반 상거래법에 적용 되지 않아

미적용 대상으로 환불 의무가 없기때문에 판매자가 환불 거절 시 환불 받기 어렵습니다.

다만, 물건에 하자가 있는 경우는 환불 받으실 수 있으며, 하자 부분에 대한 환불 은 위에 언급 해드린 법 적용이 아니라,

민법에따라 민법에 적용 되 환불 받는 것이 가능합니다.

변심에 의한 중고거래 환불은 판매자가 거절 시 환불 받기가 어렵습니다

판매자분과 협의하여 진행 하여야 하는 부분으로, 판매자분에게 문의 하셔야 합니다

* 번개장터 고객센터로 문의 하면 번개장터에서 판매자분의 입장과 구매자분의 입장 다 들어본 후 중재 해주며,

발송 전이라면 판매자와 협의하에 취소 환불 가능 합니다

번개장터 안전결제 번개페이로 거래 하시는 거라면 결제는 번개장터로 하는 것이며, 결제대금은 번개장터에 보관되고 있으므로,

번개장터 고객센터로 문의 하시어 해결 해보시길 바랍니다

번개장터 고객센터

연락처 1670-2910(운영시간 9시 - 18시, 주말/공휴일 휴무, 점심시간 12시 - 13시)

참고해주시기바라며 답변채택과 UP 따봉 선택 부탁드립니다. 이외궁금한건 답변채택후 1:1질문 주세요.

제답변이 도움 되셨으면 꼭포인트로감사도 부탁드립니다.감사합니다 ^^

(포인트로감사 = 포인트선물