구입처에서 상품을 장시간 미발송하여 반품을 신청했습니다.(송장은 나온 상태라 주문 취소를 못하고 반품 신청)판매자의 물품 수령이 확인되어야 환불이 된다는데, 지금처럼 판매자가 아예 발송 자체를 안 한 경우는 어떻게 되나요?